市政数局精准施策开展专项培训
助推“高效办成一件事”改革走深走实

为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署和我市“高效办成一件事”常态化推进机制，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”提质升级，进一步提升业务人员和窗口工作人员业务能力与服务质效，6月9日，市政数局组织召开为期6天的全市“高效办成一件事”专项培训会，本次培训共计1084人参会，涵盖市旗两级重点事项牵头部门业务负责人、一线经办人员，各联办配合部门业务工作人员，以及市、旗两级政数部门、政务服务中心工作负责人、窗口受理人员。

本次培训坚持问题导向、基层导向、实效导向闭环备课，精准靶向设置授课内容。培训前期全面摸排梳理市旗两级改革推进过程中平台操作不熟、业务界定不清、材料把控不准等经办堵点、能力短板，梳理形成培训需求清单。各市直事项牵头部门切实扛起牵头职责，立足部门权责、贴合一线实操精心备课授课，聚焦个人身后、信用修复、公租房申请、企业数据填报、社会救助等21个企业群众高频集办理事项，逐项拆解事项全流程办理规范、一体化平台实操步骤、疑难问题处置方案等，针对性补齐市旗两级工作人员业务短板。

下一步，市政数局将以此次培训为契机，常态化抓实分层分类业务赋能，持续巩固改革培训成果。紧盯市场主体、群众办事高频痛点、办理堵点、服务难点，强化跨部门、跨层级协同联动，持续优化办事流程、精进服务能力，以过硬专业素养、便民暖心举措，为企业及群众提供更高效、更便捷、更优质的政务服务，纵深推进“高效办成一件事”改革落地见效，切实提升企业群众政务服务获得感与满意度。