智能监测“双防线” 错敏防控提质效

随着政务公开全面推进，政府网站、政务新媒体信息发布体量持续增长，错敏字、敏感表述、严重表述错误、隐私泄露等网络信息风险隐患也随之增加，容易引发政务舆情和影响政府形象。为破解传统人工审核“效率低、易遗漏”的痛点，2025年，呼伦贝尔市政务服务与数据管理局利用信息技术手段，创新采用错敏词信息辅助校审软件系统，构建信息发布“事前预防、事中审核、事后监测”的闭环治理体系，有效减少错敏词发生数量。与信息发布过程“三审三校”形成信息发布前有预审查，发布后有专用信息监测系统实时监测，发现问题及时提醒整改，形成“事前防，事后治”双防线治理格局。

“事前监测”系统：智能前置把关，打造源头防控“过滤器”。一是“事前监测”系统以“智能初筛+人工复核”为核心模式，全市政府网站及政务新媒体工作人员通过“智能自检+一键替换”功能，可自动识别文稿中的错别字、敏感词汇、不规范表述等错误，并提供校正建议及规范用法。二是建立词库更新机制，及时将新调整的敏感表述纳入系统校验规则，不断丰富检查词库。

“事后监测”系统：全范围扫描，织密闭环治理“防护网”。一是对全市48个政府网站及539个政务新媒体账号构建“全范围扫描”体系，实现对已发布的信息进行全覆盖实时监测，对一般错别字、严重表述错误、隐私泄露、外链暗链预警提示，做到“发布即监测”。二是工作人员整改完成后可标记“已整改”，系统会进行二次校验，建立“监测-预警-处置-反馈-复核”闭环机制。

智能监测“双防线”：提质增效，构建错敏防控“新格局”。持续深化系统应用，进一步加大在全市信息发布人员中的推广力度，完善智能监测“双防线”。在严格落实“三审三校”制度的基础上，充分运用信息化技术手段，创新试行错敏信息辅助校审软件系统，错敏信息发生率显著下降。