呼伦贝尔市海拉尔区推行“信用+政务服务” 助力营商环境再优化

呼伦贝尔市海拉尔区积极推动政务诚信建设，以“信用+专窗办”“信用+容缺办”“信用+告知办”“信用+帮代办”惠企惠民举措，助力营商环境持续优化。

“信用+专窗办”。政务大厅开设“信用查询”“诚信建设投诉”专窗，将信用报告查询嵌入项目审批流程，为企业提供信用信息报告查询、下载、打印，以及政策咨询等服务。集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资等事项的违约失信行为，实现线上线下融合受理、办理流程闭环管理。“诚信建设投诉”窗口实行工作人员AB岗，确保投诉渠道畅通高效，完善投诉问题分类转办和整改反馈工作机制，确保企业所诉所求皆有回音。

“信用+容缺办”。通过政务服务“信用+容缺受理”模式，对信用良好的企业提供容缺受理服务，避免因提交的申请资料不全出现企业群众办事“来回跑”现象，进一步缩短审批时限，破解“材料不齐不能受理”的审批难题，以信用建设推动审批效率提升，助力企业发展。截至目前，共梳理可“容缺受理”事项40项，容缺办理社会事务类审批事项97件。

“信用＋告知办”。按照减时限、减环节、减材料的工作要求，打出全新的“信用＋告知办”组合拳，在企业办理相关业务中，凡是符合标准的，采用“告知承诺制”信用审批模式，最大限度缩短审批期限，提升审批效率。强化事中事后监管，促进“事前审批”向“事中事后监管”和“全程服务”转变，真正实现经营许可从“重审批、轻监管”向“宽准入、严监管”转变，大大降低了市场经营主体的时间成本。截至目前，共梳理“告知承诺”事项28项，受理告知承诺办件41件。

“信用+帮代办”。创新服务模式，依托企业服务专区为诚信企业开设“绿色通道”。由政务服务帮办专员，围绕政策咨询、企业开办、企业注销等提供“一对一”服务。创新为企服务“三全”模式，以全流程、全要素、全服务为信用良好的企业优先提供全方位咨询、指导、协调服务，不断提升主动服务意识和服务水平，让企业能办事、快办事、好办事、办成事。截至目前，已提供企业开办、营业执照注销等2061次帮办代办服务。

下一步，呼伦贝尔市海拉尔区将以“信用+政务服务”作为优化营商环境的重要抓手，充分利用帮办代办服务专员，对信用良好的经营主体提供优先服务、主动服务，让企业和群众感受到良好的政务服务环境，真正让信用成为促进经营主体释放活力、优化营商环境的助推器。